皮特·尤斯伯恩

Peter Usborne，英国尤斯伯恩出版公司创始人兼总经理

妮可拉·尤斯伯恩

Nicola Usborne，英国尤斯伯恩出版公司副总经理

虽然对许多人来说，2020年是非常困难的一年，但积极的一面是，我们仍然能够为孩子和父母提供他们想要和需要的图书。我们看到市场对于高品质童书的巨大需求，尤其是具有学习功能的童书。有关教育主题、学习和技能实践的书籍都卖得特别好。这并不奇怪，因为大量学校的关闭，父母需要学习资料来帮助孩子继续学习。拼图和益智游戏类也卖得很好，因为大部分人留在家中的时间更多了。显然，由于一些实体书店需要暂时关闭，我们看到在线销售渠道的蓬勃发展。

　　对许多人来说，2020年是大起大落的一年。一家公司的优势有时取决于它们在怎样的市场和渠道运营。2020年，很多图书的出版进度被推迟了，这意味着，因为许多被推迟出版的书现在扎堆，所以圣诞节和春季的出版计划都非常紧凑。这意味着市场竞争比往常更激烈了。

　　在英国，社交媒体和直接面向客户的营销是2020年的关键渠道，因为一些传统的营销渠道已经退居二线。

　　我们认为，科技极大地改变了图书销售和营销的方式。但是极具经验而且细心的作家和插画家仍然是出版工作的中心，我认为这是不可取代的！

　　我们确实希望线下书展能够继续，因为面对面的交流和关系的建立非常重要。与客户和同事聚在一起总是很重要的。然而，我认为我们都找到了在线交流和销售的有效方式。

　　我们对出版业有信心。这是艰难的一年，但事实证明，消费者真正需要的仍是高品质的图书。我认为2020年的许多变化，比如需要学会如何在家工作，思考如何利用技术进行沟通和销售——会让我们在未来变得更加强大。

安德烈亚斯·罗策

Andreas Rötzer，德国马蒂斯及塞茨出版社社长

疫情导致全球出版业相互间的联系出现大规模的中断，不知这能否以数字会议的形式来弥补？如果这种状况长期持续下去，它将导致全球版权贸易的下滑。这对文化交流是非常大的损失。我们注意到，过去9个月间，消费者对图书有更大的兴趣，尤其是对我们已出版的哲学和其他非虚构类图书。读者会更加谨慎地减少外出，拿起书本开始阅读。有很多爱买书的人已经成为了读书的人。德国的发行系统运行得非常稳定，许多书店开了网店，出版社加强了线上活动。读者也会到当地的独立书店去买书。德国书业在疫情前开展了一次抵制亚马逊的行动，但在疫情期间亚马逊还是获得了更多订单。出版社加大了线上营销力度，常规的广告宣传减少了。但是简单地转为线上不是解决办法，几个月后消费者就出现了网络疲劳。

　　德国许多出版社2020年至今的营业额和投资回报率都有增长。我想如果书店业务保持稳定而且没有出现太大的经济危机，他们的业务就会保持稳定。现在出版社最大的威胁是图书供应链，这是许多出版商面临的一个致命问题。由于很多出版社在疫情前还没有与读者建立起密切的联系，因此受到了比较大的影响，出版社的客户大多转到亚马逊。如果图书供应链瘫痪，那么许多出版社将面临困境，这也是为何他们现在都非常谨慎的原因，很多人都预测至少供应链会出现一次危机。

　　线上线下融合营销是必须的，因为比较常规的促销方式，如刊发书评，现在不那么有效了，这也表明博客和阅读社群是宣传图书的好方式。但是业界对此意见不一，市面上有许多的博客和社群网站，你不知道哪一个会起作用。有一个流行的线下促销方式是读书会，这样的活动已经成为面向目标人群进行营销的有效方式。

　　像翻译软件这样的人工智能技术已经改变了外语图书的评估过程，未来它也将改变翻译流程。其他AI技术的应用，如使用大数据分析来提高图书销售，对大型出版商将越来越重要。但是对小型出版商来说，由于开发这些工具过于昂贵，还不会有什么改变，但是可以借助此类工具了解读者是谁，他们的职业和喜好是什么。这将改变编辑的工作，因为销售部门将向编辑部门提供越来越多的读者需求信息。

　　书展业的版权交易将会向数字会议转型，未来长途旅行的成本会更大。过去的30年中，因为奖金较低，很多机构给普通员工提供了大量的旅行机会，出版业也是如此。这种情况将发生改变。翻翻以前的出版史，只有高级管理层才会去参加对外贸易展会，拜访海外出版社。我猜想出版业将会重新回到原来的样子。这将使实体书展重新缩小规模，但是也可能会有数字方式来替代。

　　我对出版业仍有信心，甚至比疫情前的信心更大。因为疫情展现出图书是一个有活力而且重要的媒介。图书是一种反思性的媒介，通过阅读我们可以反思，这是其他任何媒介都做不到的。我相信疫情已经充分显示出这一特性。如果我们希望社会里都是有责任感的公民，图书将继续是不可或缺的媒介，尤其是在未来的时代。

胡长青

山东人民出版社社长

新冠疫情造成人类罕遇的长时间空巷期，大量读者的阅读行为和接受教育的过程藉由网络实现，对纸书的依赖程度呈下降态势，大众出版市场的新变化不断凸显，主要表现为三个方面。

　　一是新时代出版的新动能依稀显现。疫情以其需求突变强力选择社会资源配置，集中考验各行业的应对效率和水平，出版业完全的网络化生产、销售因之提前到来而加速膨胀，非接触性经济呈现出优于以往传统业态的特性。山东人民社在创新产品形态作出了新的尝试，上线喜马拉雅的大型听书项目《大秦帝国》在疫情期间实现了翻番式放量激增。

　　二是以内容建设为前提，融合发展为路径。出版业的优势是内容资源，在基于市场需求对内容资源进行适应性转化方面有巨大的市场开发潜力。同时我们任何时候都不能漠视新兴技术的助推，优质的内容资源与丰富的传播手段相结合，才能实现一次开发，多种形态，多次増值。

　　三是整合文化资源，提升社会融入度。出版进入高质量发展的新时代，更加需要以开放的理念办出版，拓展整合以作者为中心的上游文化资源，借助全媒体出版，延伸产业价值链条，向影视、动漫、手游等产业链延伸和多元化发展。山东人民社在开发《大秦帝国》过程中，通过版权运营+品牌投资+资金投入的模式，借力社外的版权资源和技术资源，在开发听书的同时，联合开发了大型战略手游，上线后总收入近8000万元。这样一个项目大大优于图书产品、有望达到或超过一家小型出版社的经济规模，且可持续周期较长。

　　新媒体时代，读者的阅读习惯、内容的生产机制、图书的流通渠道、社会的审美风尚等都已发生了翻天覆地的变化，并呈现出相应的阅读行为特点。主要表现为三个特点，一是微阅读。阅读内容短小精悍，不必依赖和调动以往的知识贮备，往往不会触及内心，造成心理波动。二是浅阅读。阅读行为多涉浅显明了的图书产品，多作浏览式的阅读，多只停留于图书产品的较浅层次。三是智阅读。阅读时间碎片化，因为时间宝贵，导致阅读行为更加明智、功利，对阅读内容的选择更有针对性。

　　以上三点要求出版人立足于图书主业的同时，必须具备纵横捭阖的战略眼光，从传统出版中跳出来，兼收并蓄，从而达到从传统出版资源向现代出版资源的转化，实现优质内容资源开发与使用的最大化、集约化、智能化，创造更大的社会效益、经济效益。

　　近年来，山东人民社利用国企平台优势，适时申请了影视拍摄资质、互联网出版资质等。同时向这几个方向做业务的探索与延展，收到了很好的效果。

　　今后，我们还将立足于已有项目，立足于优质内容资源，继续加大拓展与尝试力度，在数字出版（包括数字化教材教辅）、IP孵化、文创产品等几个方面拓展延伸，力争实现商业模式的创新与突破。近期，主要有《大秦帝国》大型战略手游运营，蔡志忠50集大型国学动漫系列剧《孔子》的送审与市场推广，40集主题电视剧《我们的小康时代》入选国家、地方的多个影视项目，目前已经过审待播。同时，我们已启动数字化教辅项目。相信这些项目的开展，会为我社的融合发展创设更大空间。

　　新高考背景下，“语文为王”的时代已经到来。山东人民社深耕教育出版多年并出版过国标高中语文教材。在信息化势不可当、新高考守正创新的变革时期，坚持科学布局，坚持改革创新，发挥自己专长，以重组教学资源、重构教学流程、重塑课堂生态、重建评价体系为基本目标，深入研究混合式教学、移动终端教学、小组合作学习、项目式学习、跨学科学习等现代教学模式和理念，探索融合自适应学习系统深度应用的开发。

　　2019年，我社携手北师大团队，策划了“素养植根”高中语文融媒体智能学习APP，在教育2.0时代，目的是为在深化教学改革背景下，借助人工智能技术，实现规模化教育与个性化培养的有机结合，帮助师生夯实语文素养，轻松迎战新高考。“素养植根”高中语文融媒体智能学习APP对应高中语文5种教材，现已研发完毕2种，进入公测阶段，预计2021年春季开始推广上市；其余3种将于2021年4月整体推出。未来，我们将打造全学段的语文融媒体产品。

　　在山东人民社重点融合出版项目——“素养植根”高中语文融媒体智能学习APP里，充分运用了AI技术，借助AI自然语言处理技术，为每一个学生提供一个独属于自己的学习时空，依据学生的阅读轨迹、学习行为、任务完成、在线研讨等数据为学生画像，建立一份属于学生个体的成长档案。并记录和分析课堂教学数据和学生作业数据，向学生推送个性化教情、学情报告，促进学生针对性、自主性学习，补齐学科知识短板。发挥信息技术优势，提高学生学习效率，真正实现精准化、个性化学习。教师可以在班级中对数据进行监控，根据学情变化及时、动态调整课程内容、学习进度、教学策略等，使学生在自我适应的氛围中完成学习。同时，基于教师和学生上传的资源生成的在线数据，利用5G+XR+AI技术，构建学校或区域性的数据库，学校和区域可以此为依据，淬炼办学特色，优化人才培养路径，促进学校和区域整体教学质量和教研水平的提升。

　　2020年，疫情之下大众领域总体销量只是受到暂时性的影响，4月后出版效率放量激增，总体的发展趋势依然向好。

　　后疫情时代，实体店销货功能进一步萎缩，阅读转场进一步依赖网络。网络销售的利器是折扣，很多出版社和销售平台、店面，尽管销量未减少，甚至增加，但往往是有规模无利润。折扣战无疑是行业自戕的现象，长此以往，对出版业的健康发展伤害至深。

　　实体书店转型升级迫在眉睫，销货功能进一步式微；网络销售份额持续加大，相比于传统电商渠道，社群营销在一个较短时间内仍有更大空间。作为出版人来说，应更多地专注于内容建设，不断提升出版的专业性，以阅读价值抵御图书销售的网络暴力。值得一提的是，我社出版的《张文木战略文集》在不到1个月的时间内，全价预售近千套，在比拼折扣、无序竞争的发行现状下，与优秀传统文化图书《十钟山房印举》一起创造了近年来全价甚至溢价销售的新气象。

　　疫情带来的影响，将会是持续且深远的，大到世界格局小到出版市场，概莫能外。适应高质量发展的需要，出版应尽快解决好自身存在的问题，以刀刃向内的勇气，坚持导向、质量，鼓励原创、精品，拒绝平庸、同质，切实推进规模数量型向质量效益型转变，为社会提供适合需求的阅读价值。今后，山东人民社将继续重点建设好以主题出版为核心引领的服务大局、以社科研究为突出特色的学术经典、以齐鲁区域为典型代表的历史文化、以名家名作为市场号召的大众阅读、以服务学习为总体设计的教育读物五大产品线，从内容建设、传播形态等方面努力提升服务水平。

　　疫情致使山东人民社2020年上半年一般书发货严重受阻，出版节奏放缓，实体店业务严重下滑。2~4月，一般图书出现亏损，这种情况自建社以来从未有过；由于中小学、大中专院校无法按时开学，教辅和大中专教材也受到一定影响；疫情造成全年利润同比减少约500万元，降幅约8%。我社采取了一系列补救措施并抓住评议教辅送审的好时机，弥补了一部分因疫情造成的损失，预计可圆满实现2020年经营任务目标。

　　我们采取了以下措施：一是一般图书发行业务重点向线上转移，加大各片区内优质电商平台和客户合作，加大线上业务的开拓，在传统网络书店之外，积极尝试新媒体平台的带货业务；二是加大自营天猫店的建设，提升规模和效益，把握疫情风口，打造自身渠道销货力和传播力。

　　希望不久的将来，国家相关职能部门出台针对网络销售平台的管控政策，彻底清理或整治网络销售的无序竞争，摈弃“折扣战”，使中国出版业沿着符合自身内在发展规律的路径健康持续发展！

柴 畅

上海人民出版社市场营销部总监

疫情导致大众出版市场更聚焦，分众化、社群化的特征越来越明显。或者说，群体化的特征随着这些年读者知识层次的不断提升而提升，新冠疫情让这一历史进程加快了步伐。为了回应这一特点，上海人民社在出版内容上更聚焦专业领域，比如主题类“红色起点”系列、大众历史类“论衡”系列、国际关系类“知世”系列……

　　在营销形式上，传统的社群营销和直播带货迎来了契机。经过一段时间的市场培养，显示出无论是直播还是读者微信群，受众都更为固定的特点。一方面，居家隔离期间，读者无法选择实体书店，多元呈现的形式受到限制；另一方面，各种形态网店的呈现形式发挥了重要的引导作用。同时，这种筛选读者的过程又得到了不断强化，固定的受众会越来越关注某类出版物或者出版社。

　　2020年2月，我们参加了由上海市新闻出版局组织的“上海书展 阅读的力量”2020特别网聚活动，联合澎湃新闻网、B站、喜马拉雅、“学习强国”上海学习平台等网站平台，推出直播、录播等新阅读活动，保持每周一期的更新频率，邀请知名作家进行讲座，如作家吴越谈“《上海早晨》创作心路”，作家何建明谈“浦东30年，我们该记住什么”，作家郦波谈“春风十里遇见最美宋词”。以上视频点击率均在10万以上。

　　疫情期间，上海人民出版社联合亚朵集团旗下竹居7X24h流动图书馆、美团外卖，一同打造公益活动。读者在美团花一分钱借阅一本新书，看完可归还至任意一家亚朵竹居，即可再换取新书。通过这些创新活动推进全民阅读，建设书香社会，我们一直在路上。

　　4月，开通有赞自营平台，上传的图书品类更精更专，在运营微信号的同时，进行内容引流，有赞的月收入已突破6万元。

　　在实现线下线上融合方面，上海人民社在疫情期间坚持每两周一期的读书会活动，方式是请嘉宾录制视频后在特定平台播出，既响应了国家号召，又为读者奉献了精神食粮，受到了广大居家隔离的读者的好评。2020年上海书展期间，我们联合樊登读书和世纪出版集团天猫店，推出了线上直播带货活动，广大作者、编辑走到镜头前，为不能到场的读者解读好书。后疫情时代，新书线上线下同步首发成为新常态。

　　我们已经生活在5G时代。未来，技术条件的更新会深入影响人们的生活方式，也必然催生出新的传播方式，用更加符合这个时代的传播形式传播好书，让好书走进更多人的生活，就是我们的奋斗目标。

　　上海人民社已准备利用AI技术线上推广图书。目前我们已经与科大讯飞合作，利用VR、AI技术推出红色主题学习和中华传统文化线上虚拟体验馆，已打造的有红色主体线上体验馆，馆内包含200多张图片、16个红色主题视频、超过5万字珍贵中共历史文字介绍；为庆祝建党100周年，即将推出的有《文献中的百年党史》体验馆，预计馆内有10部红色纪录片，近200张党史照片，以编年体的方式全方位展示党的光辉发展历程。

　　疫情期间市场部联合美团外卖、亚朵连锁酒店、上海邮政开始建立合作，尝试通过非传统图书销售渠道进行图书及周边文创产品的营销和销售，取得了不错的收益。比如：联合美团、亚朵酒店举办的《在路上图书馆》“423读书节”公益活动，通过合作赞助的方式获得了近10万元的图书销售；联合上海邮政共同经营文创小店以及上海市人大“月月读”项目等。

　　疫情对上海人民社经营上最大的影响是加速了转型发展的步伐，仅2020年一年完成了线上线下读书会运营团队、直营直销团队、文创开发团队、视频团队的建设，这些项目都取得了较好的效益。

　　建党100周年是2021年的年度重大主题，也是影响大众出版市场的最大因素。我社会充分发挥“党的诞生地主题出版中心”的专业优势，在扎实做好上海本市“红色”推广的同时，将我社“四史”读物推向全国市场。细分市场方面，我社还会集中力量，加强线上推广本社历史、法律类优势选题，如民法典、断代史等相关选题，预期2021年会取得不俗的发行业绩。

　　2020年受疫情影响，我社在各大地面店的销售出现一定程度的下滑，新书首发量不断萎缩，但经过全社的及时调整和不懈努力，还是能完成年初制定的经济目标。主要的应对措施是：疫情期间加速推进线上营销和直播带货，充分利用线上资源推广我社图书产品；同时发挥我社主题出版的优势，结合“四史”学习热潮，果断成立团购直销部，专项负责本市委办局及国企等客户的推广，取得了显著的效果，成为“后疫情时代”上海人民社有力的码洋增长点。

　　2021年是建党100周年，上海人民社将紧紧围绕这个中心，继续做好“四史”类图书的推广，集中推广建党读物，预计会取得不错的销售业绩。